Mode d'emploi Voltalis thermostat connecté

Votre thermostat connecté Voltalis vient d’être installé ? Ou bien vous cherchez le livret d’utilisation pour configurer l’application MyVoltalis, comprendre les voyants ou résoudre un problème de chauffe ? Dans tous les cas, le manuel officiel au format PDF est disponible en téléchargement gratuit sur cette page.

Voltalis est actif en France depuis 2006 et équipe aujourd’hui plus de 250 000 foyers. Son système comprend deux éléments : un module de communication et des modules de commande placés sur chaque radiateur. Grâce à l’application MyVoltalis, disponible sur navigateur (www.myvoltalis.com) et sur mobile iOS/Android, vous pouvez tout piloter à distance.

Premiers pas : mettre en route votre thermostat Voltalis

Un technicien Voltalis agréé vient installer le système à votre domicile. À la fin de son passage, trois réglages sont nécessaires pour que tout fonctionne correctement.

Étape 1 — Mettre chaque radiateur en mode Programmation

Tout d’abord, chaque radiateur « fil pilote » doit afficher le mode Programmation. Ce mode est souvent représenté par l’un de ces symboles : une horloge, un soleil avec réglage, AUTO ou PROG. Sans ce réglage, MyVoltalis ne peut pas envoyer de consignes. Si vous ne trouvez pas ce mode, consultez la notice de votre radiateur.

De plus, si vous avez déjà un gestionnaire d’énergie ou un programmateur fil pilote, réglez-le en mode Confort (symbolisé par un soleil ou une main). En effet, deux systèmes actifs en même temps envoient des ordres opposés et causent des problèmes de fonctionnement.

Étape 2 — Choisir la température de confort sur le radiateur

Ensuite, sélectionnez votre température de confort habituelle sur l’appareil, par exemple position 6 ou 20°C. Cette valeur est le maximum que MyVoltalis respecte. Au-delà, vous devez changer la consigne directement sur le radiateur, et non dans l’application.

Étape 3 — Activer votre compte MyVoltalis

Un e-mail d’activation vous a été envoyé par no-reply@voltalis.com avant la date d’installation. Ouvrez-le, cliquez sur « Accéder à mon espace » et suivez les étapes. Comptez environ 2 minutes pour être prêt. Lors de cette première connexion, créez votre mot de passe et notez-le dans un endroit sûr. Ensuite, définissez vos programmes de chauffe pièce par pièce depuis le tableau de bord.

L’application MyVoltalis : les fonctions à connaître

Une fois connecté, le tableau de bord affiche la consommation du mois en cours (en euros ou en kWh), la météo, le mode de chauffe actif pour chaque pièce ainsi que le menu de programmation.

La programmation hebdomadaire

La programmation hebdomadaire est le moyen le plus simple de faire des économies durables. Un programme de base est disponible dès la première connexion — modifiez-le facilement via l’icône crayon bleu. Pour créer un programme sur mesure, cliquez sur « Créer un programme ». Répondez alors à quelques questions sur vos habitudes et obtenez un planning adapté en moins de 2 minutes.

Les modes rapides pour gérer toute la maison

Les modes rapides permettent de gérer toute la maison en un seul clic. Trois options couvrent les cas les plus courants :

Boost — chauffe immédiate en mode Confort, utile pour un retour plus tôt que prévu
Absence courte — mode Éco pour les sorties de moins de 48h
Vacances — mode Hors-gel à 7°C ou Arrêt pour les longues absences

Par ailleurs, le pilotage manuel permet de donner une consigne immédiate à un seul radiateur, sans toucher aux programmes en cours.

La détection d’absence : une option très utile

Cette fonction utilise la position GPS du téléphone pour éteindre le chauffage à votre départ et le rallumer automatiquement à votre retour. Vous pouvez enregistrer plusieurs téléphones dans MyVoltalis. Ainsi, le chauffage ne s’éteint que lorsque tous les appareils enregistrés sont loin du domicile en même temps. La distance de déclenchement est réglable (8 km par défaut). C’est l’un des réglages les plus rentables sur la durée.

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Suivi de consommation et économies d’énergie

L’onglet « Conso » affiche votre consommation en temps réel, par semaine, par mois et par an. Si vous renseignez votre contrat d’énergie dans « Mon Compte », les données s’affichent alors en euros avec le détail entre heures pleines et heures creuses. En plus, l’application calcule les économies en kWh et les émissions de CO₂ évitées — jusqu’à 70% de réduction selon Voltalis. Selon l’ADEME, une bonne programmation du chauffage permet par ailleurs d’économiser jusqu’à 15% d’énergie par rapport à un usage sans thermostat programmable.

Dépannage : résoudre les problèmes courants

Avant d’appeler le service adhérents, voici les points à vérifier. La plupart du temps, les problèmes se règlent en quelques minutes.

Le radiateur ne chauffe pas du tout

Vérifiez d’abord le tableau électrique : le disjoncteur de l’appareil doit être en position haute. Vérifiez aussi que le radiateur est bien en position « Marche » et non en mode Éco ou Hors-gel. Par ailleurs, si l’appareil dispose d’une détection de fenêtre ouverte, contrôlez qu’elle ne s’est pas déclenchée par erreur.

Le radiateur ne suit pas les ordres de MyVoltalis

Dans ce cas, le mode Programmation du radiateur a peut-être changé sans le vouloir — vérifiez-le en premier. Ensuite, contrôlez qu’un programmateur ne contrecarre pas les consignes de l’application. Enfin, vérifiez le planning dans MyVoltalis pour confirmer qu’il correspond bien à vos attentes.

Le radiateur chauffe sans s’arrêter

La température de confort réglée sur l’appareil n’est peut-être pas encore atteinte. Vérifiez également qu’une fonction « Marche forcée » n’a pas été activée par erreur. En outre, assurez-vous que le radiateur n’est pas placé près d’une porte ou dans un courant d’air, ce qui fausserait la mesure de température.

Lire les voyants LEDs des modules de commande

Un appui court d’une seconde sur le bouton du module allume les voyants et donne un état rapide du système :

LED verte fixe + LED bleue fixe → tout fonctionne bien, aucune action à faire
LED verte fixe + LED bleue qui clignote → connexion faible ; vérifiez que le module de communication est bien branché (LED verte allumée) et connecté au réseau (LED bleue allumée)
Aucune LED allumée → module sans courant ; contrôlez le disjoncteur au tableau

Pour arrêter une modulation en cours sur un radiateur, appuyez 2 secondes sur le bouton du module. Après cela, le logement sort du mode modulation pendant 6 heures. Cette même action est également possible dans MyVoltalis via Mon Espace > Mon logement.

Pilotage d’une pompe à chaleur avec MyVoltalis

Les utilisateurs avec une pompe à chaleur (PAC) accèdent aux mêmes pages d’accueil, de suivi de consommation et de conseils que les autres. Cependant, les commandes se limitent aux ordres ON/OFF — MyVoltalis ne gère donc pas la chauffe pièce par pièce pour ce type d’équipement.

Les pompes à chaleur mettent plus de temps à chauffer qu’un radiateur électrique. C’est pourquoi, pour une absence d’une heure seulement, il est inutile de les éteindre. En revanche, pour un départ de plusieurs jours, éteignez-la via l’application et programmez son redémarrage quelques heures avant votre retour.

Caractéristiques techniques du dispositif Voltalis

Le module de communication (150 × 100 × 35 mm) fonctionne sur 90-264 V AC, consomme moins de 0,8 W et opère entre 5 et 50°C. Il envoie les données en 4G vers la plateforme Voltalis. Les frais de communication mobile sont pris en charge par Voltalis. Son indice de protection est IP20.

Le module de commande (114 × 72 × 25 mm) fonctionne quant à lui sur 100-240 V AC avec une consommation inférieure à 0,4 W. Il comprend une sonde de température, un bouton de reset, un bouton d’arrêt de modulation et des LEDs de diagnostic. Son indice de protection est IP2x, avec une résistance à la chaleur jusqu’à 125°C.

Questions fréquentes sur le thermostat connecté Voltalis

Pourquoi le thermostat Voltalis est-il gratuit ?: Voltalis reçoit une rémunération du réseau électrique (RTE) pour la flexibilité qu’elle lui apporte. Grâce à cela, le matériel et l’installation sont entièrement gratuits pour l’adhérent, sans aucune contrepartie.
Je n’ai pas reçu l’e-mail d’activation MyVoltalis — que faire ?: Vérifiez d’abord votre dossier courriers indésirables (spam). L’expéditeur est no-reply@voltalis.com. Si l’e-mail reste introuvable malgré tout, appelez le service adhérents au 01 49 06 47 00 pour recevoir un nouveau lien d’activation.
Mon radiateur est sur le bon mode mais MyVoltalis ne le pilote pas — pourquoi ?: Trois causes reviennent le plus souvent : le disjoncteur du radiateur est déclenché au tableau, un programmateur fil pilote envoie des ordres opposés, ou bien la LED bleue du module clignote (perte de connexion). Vérifiez ces points dans l’ordre avant de contacter le support.
Puis-je créer plusieurs programmes de chauffe dans MyVoltalis ?: Oui, vous pouvez créer plusieurs programmes et les activer ou désactiver à tout moment. Toutefois, un seul programme reste actif à la fois. La fonction « Réinitialiser tout » remet tous les appareils en réglage d’usine et désactive immédiatement les programmes en cours.
La détection d’absence fonctionne-t-elle si plusieurs personnes habitent le logement ?: Oui, à condition d’enregistrer tous les téléphones du foyer dans MyVoltalis (rubrique « Paramètre détection d’absence »). En effet, le chauffage ne s’éteint que lorsque tous les appareils enregistrés sont loin du domicile en même temps.
Je déménage — que se passe-t-il avec mon installation Voltalis ?: Informez Voltalis au moins 1 mois avant votre départ. Les modules restent dans le logement pour le prochain occupant. Si votre nouveau logement fonctionne au tout électrique, il peut bénéficier du dispositif gratuitement — contactez le service adhérents pour vérifier l’éligibilité.
Voltalis peut-il couper mon chauffage sans que je le sache ?: Les modulations sont courtes et ne se ressentent pas sur le confort. Vous pouvez néanmoins les arrêter à tout moment via le bouton du module (2 secondes) ou depuis l’application. Après une interruption manuelle, aucune modulation ne touche le logement pendant 6 heures.
Comment réinitialiser un mot de passe MyVoltalis oublié ?: Sur la page de connexion (web ou application), cliquez sur « Mot de passe oublié » et entrez votre adresse e-mail. Un lien de réinitialisation arrive rapidement. Si vous ne recevez rien malgré tout, vérifiez vos spams ou appelez directement le support.

Le livret d’utilisation complet du thermostat connecté Voltalis contient les schémas d’installation, les tableaux de diagnostic LED, les conditions d’adhésion et les informations sur la protection des données. Téléchargez-le en PDF pour le consulter hors ligne ou l’imprimer facilement.

👇 Télécharger le mode d’emploi Voltalis thermostat connecté — PDF gratuit

Pour toute question, le service adhérents Voltalis répond au 01 49 06 47 00 (appel non surtaxé, service basé en France), du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 10h à 18h. Vous pouvez également écrire à contact@voltalis.com.

Thermostat connecté Voltalis : le livret d’utilisation complet