Les codes d’erreurs des imprimantes HP – Causes et solutions

Les codes d’erreurs pour les imprimantes HP sont préconfigurés dans la machine et qui aident l’utilisateur à identifier et à corriger la défaillance qui a eu lieu.

Les imprimantes HP Jet D’encre ou Deskjet sont les plus utilisées à l’échelle mondiale et aussi en France, pour deux simples raisons :

1. Elles sont à usage non intensif, destinées plutôt pour les particuliers et les petits bureaux.
2. Les cartouches d’encre ne sont pas assez chères et suffisantes pour une utilisation modérée.

Il y a plusieurs modèles d’imprimantes HP Deskjet ou Jet d’encre, qu’on ne peut pas compter, en considérant ceux anciens. Toutefois, ils sont au nombre de douze sur le site officiel de HP France : https://www.hp.com/fr-fr/shop/list.aspx?sel=PRN&ctrl=f.

Quels sont les codes d’erreurs des imprimantes HP DeskJet et OfficeJet ?

Comme pour toute machine asservie, les imprimantes HP Deskjet tombent en panne et ont besoin de vérification, d’entretien ou de réparation. Par conséquent, le fabricant HP les a alors équipés de capteurs à chaque point susceptible de panne, qui détectent le dysfonctionnement et l’annoncent à l’utilisateur.

À chaque fois que votre machine ne fonctionne pas correctement, elle affiche un code d’erreur sur l’écran, qui vous guidera à la source du problème. Ensuite, la deuxième étape est de rechercher sa signification et comment le résoudre ou le réparer.

En fait, il y a deux méthodes pour comprendre la signification d’un code d’erreur et la réparation de la panne :

• Décrire votre problème sur internet et trouver la solution ou un cas similaire.
• Télécharger la notice d’utilisation propre à votre imprimante et suivre les instructions décrites par le fabricant.

Parmi les problèmes les plus connus pour les pannes sur les imprimantes jet d’encre HO, on trouve : le bourrage de papier, cartouche d’encre épuisé, les différents codes d’erreurs…

Les codes d’erreurs fréquents pour les imprimantes HP :

Afin de résoudre les erreurs apparues sur votre imprimante OfficeJet ou DeskJet, vous pouvez :

1. Visiter cette page et suivre les étapes de dépannage décrites. Cela est possible si votre machine figure parmi la liste des imprimantes concernées par la procédure présentée : https://support.hp.com/ch-fr/document/c07021845 et suivez les instructions.
2. Contacter le service Support de HP, mentionnez la référence exacte de votre imprimante et l’erreur identifiée, suivez le reste des instructions : Assistance clientèle Imprimantes HP : https://support.hp.com/fr-fr/contact/printers.
3. Accéder à la page de votre imprimante sur le site HP :
   1. Ouvrez le lien suivant : https://support.hp.com/fr-fr.
   2. Écrivez la référence exacte de votre imprimante, ou bien, installez l’outil de détection automatique de HP.
   3. Ouvrez la rubrique de dépannage, ou « Comment faire pour ».
   4. Cherchez la solution à l’erreur trouvée.
   5. Téléchargez la notice d’utilisation de votre imprimante, en appuyant sur le titre « Guides d’utilisation ».

Trouver les codes d’erreurs pour les imprimantes HP

Comment restaurer votre imprimante à l’état de fonctionnement correct ?

Vous pouvez corriger le code d’erreur et dépanner votre imprimante HP Deskjet ou OfficeJet en suivant quelques étapes simples :

1. Réinitialiser votre imprimante HP : Débrancher le câble du courant pendant 60 secondes et rebranchez-le de nouveau.
2. Installer et utiliser l’application HP Smart afin de vérifier l’état de l’imprimante.
3. Restaurer les paramètres d’usine de l’imprimante.

Restaurer les paramètres d’usine d’une imprimante HP